Eine Website ist heute mehr als eine digitale Visitenkarte. Sie kann Anfragen sortieren, Termine vergeben und Fragen beantworten – auch abends und am Wochenende, wenn Sie längst Feierabend haben. Wir zeigen, welche Funktionen sich für Handwerk, Praxen und Gastronomie besonders lohnen.
Strukturierte Anfragen statt Telefon-Ping-Pong
Ein gutes Anfrageformular fragt gleich die wichtigen Dinge ab: Um welche Leistung geht es? Wo? Bis wann? Gibt es Fotos? So haben Sie beim ersten Rückruf alle Informationen und können direkt ein Angebot machen. Jede Anfrage landet geordnet in einer Übersicht, nichts geht im E-Mail-Postfach verloren.
Online-Terminbuchung
Kunden wählen selbst einen freien Termin, das System trägt ihn in Ihren Kalender ein und verschickt Bestätigung und Erinnerung. Das spart Telefonzeit und reduziert vergessene Termine. Besonders sinnvoll für:
- Praxen und Therapeuten
- Beratungs- und Besichtigungstermine im Handwerk
- Tischreservierungen und Veranstaltungen in der Gastronomie
Gut zu wissen: Wird bei der Online-Buchung bezahlt oder ein Vertrag mit Privatkunden geschlossen, können zusätzliche Pflichten gelten, etwa zur Barrierefreiheit oder zum Widerrufsbutton. Das planen wir von Anfang an mit ein.
Ein KI-Assistent für häufige Fragen
„Haben Sie samstags geöffnet?“, „Kommen Sie auch nach Walsrode?“ – ein Chat-Assistent, der aus Ihren Website-Inhalten antwortet, beantwortet solche Fragen rund um die Uhr und leitet konkrete Anfragen an Sie weiter. Wichtig: Seit August 2026 muss sich ein solcher Assistent klar als KI zu erkennen geben, und der Datenschutz muss stimmen.
Support-Anfragen mit Ticketnummer
Für Betriebe mit Wartungs- oder Serviceverträgen: Kunden melden ein Anliegen über ein Formular, erhalten sofort eine Ticketnummer und eine Eingangsbestätigung. Sie behalten den Überblick, was offen ist.
Alles an einem Ort: das Kunden-Cockpit
Anfragen, gebuchte Termine, Chat-Gespräche und – auf Wunsch – wie oft KI-Assistenten Ihr Unternehmen erwähnen: In einem übersichtlichen Cockpit sehen Sie, was Ihre Website für Sie leistet. Einmal im Monat gibt es dazu einen kurzen Bericht mit den wichtigsten Zahlen.
Wo fängt man am besten an?
Mit dem größten Zeitfresser. Telefonieren Sie viel wegen Terminen? Dann zuerst die Online-Buchung. Kommen viele unvollständige Anfragen? Dann das Formular. Wir beraten Sie gern, welche Funktion sich in Ihrem Betrieb zuerst lohnt. Mehr über interaktive Funktionen oder direkt Beratung anfragen.